Podaci o prodavatelju

Podaci o tvrtki koja upravlja internetskom stranicom www.dingogear.si:

Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internetske trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između prodavatelja i korisnika. Korisnik se u internetsku trgovinu prijavljuje kao fizička osoba. Tvrtke i klubovi mogu naručiti putem internetske trgovine (unosom podataka tvrtke pri plaćanju) ili nas kontaktirati na info@dingogear.si. Za kupce koji su potrošači (fizičke osobe koje kupuju u svrhe izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti) primjenjuju se odredbe propisa o zaštiti potrošača.

Cijene i valjanost ponude

Sve cijene iskazane su u EUR i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. U slučaju očite pogreške u cijeni naručenog artikla obavijestit ćemo vas i ponuditi kupnju po ispravnoj cijeni; zadržavamo pravo ispraviti pogrešku u roku od tri radna dana od narudžbe. Slike artikala su simbolične.

Naručivanje

Narudžbu možete poslati putem internetske trgovine, e-poštom ili telefonom. Registracija omogućuje pristup vašem računu, povijesti narudžbi i spremljenim podacima. Kupoprodajni ugovor sklopljen je kada prodavatelj primi narudžbu i kupac primi elektroničku potvrdu narudžbe. Sklopljene ugovore (narudžbe) čuva prodavatelj.

Otprema i dostava

Artikle dostavlja dostavna služba DPD na području Slovenije i Hrvatske, na adresu koju navedete u narudžbi. Dostava u paketomat ili na DPD Pickup točku moguća je samo u Sloveniji. Osobno preuzimanje ne nudimo. Preporučujemo da navedete broj telefona na kojem ste dostupni. Poveznicu za praćenje paketa primit ćete e-poštom. Ako dostava ne uspije, dostavna služba ostavlja obavijest za preuzimanje.

Troškovi dostave

Hrvatska: trošak dostave iznosi 7,90 EUR neovisno o iznosu narudžbe; za veće i teže pakete (npr. stalci, reviri, zaštitna oprema za markiranta) te ALU boksove 15,99 EUR. Dostava u Hrvatsku nikada nije besplatna.

Slovenija: za narudžbe do 44,99 EUR dostava na adresu iznosi 5,00 EUR, a u DPD paketomat ili na Pickup točku 3,50 EUR; za narudžbe iznad 45,00 EUR dostava je besplatna. Za veće i teže pakete 9,99 EUR neovisno o iznosu narudžbe.

Točan trošak dostave prikazan je u košarici prije slanja narudžbe.

Plaćanje

Naručenu robu možete platiti:

• platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro),
• putem Apple Pay ili Google Pay,
• putem sustava PayPal,
• po predračunu (uplatom na naš poslovni račun) – samo za dostavu u Sloveniju; narudžba je konačno potvrđena kada je iznos uplaćen,
• pouzećem – samo za dostavu na adresu u Sloveniji, za narudžbe do 150 EUR, uz doplatu 1,00 EUR.

Za dostavu u Hrvatsku plaćanje pouzećem i po predračunu nije moguće.

Pri plaćanju karticom, Apple Pay ili Google Pay iznos rezerviramo prilikom narudžbe, a teretimo ga kada narudžbu pripremimo za otpremu.

Rok isporuke

Narudžbe zaprimljene radnim danom do 11.00 sati šaljemo isti dan. Dostava u Hrvatsku obično traje 3–7 radnih dana, u Sloveniju 1–2 radna dana. Ako naručeni artikl nije na zalihi, rok isporuke cijele narudžbe je 7–10 radnih dana.

Odustanak od ugovora u 15 dana

Potrošač ima pravo u roku od 15 dana od preuzimanja robe (zakon propisuje najmanje 14 dana) obavijestiti nas da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga. Odustanak se izjavljuje nedvosmislenom izjavom (e-poštom na info@dingogear.si ili putem obrasca za povrat). Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana nakon obavijesti o odustanku.

Nakon primitka obavijesti o odustanku prodavatelj potrošaču najkasnije u roku od 14 dana vraća sva primljena plaćanja, uključujući trošak osnovne dostave do potrošača, istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio. Trošak povrata robe snosi potrošač. Prodavatelj može zadržati povrat novca do primitka vraćene robe ili dokaza o slanju. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nije nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja robe. Iznimke od prava na odustanak propisane su zakonom.

Detaljan opis postupka nalazi se na stranici Povrat i reklamacije.

Neusklađenost robe i jamstvo

Prodavatelj odgovara za neusklađenost robe (materijalni nedostatak) koja se pokaže u roku od dvije godine od preuzimanja. Potrošač ima pravo najprije na besplatan popravak ili zamjenu, a zatim na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca. Kod opravdane neusklađenosti trošak povrata robe snosi prodavatelj. Jamstvo proizvođača je zasebno pravo i vrijedi pod uvjetima iz jamstvenog lista. Detaljan opis nalazi se na stranici Povrat i reklamacije.

Prigovori i rješavanje sporova

Prigovor možete podnijeti na info@dingogear.si ili telefonom na +386 41 449 054 (Katja) ili +386 40 821 421 (Tadej). Nakon primitka prigovora u roku od pet radnih dana obavijestit ćemo vas o tijeku rješavanja. Nastojimo sporove riješiti sporazumno. ASTOR d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog.

Autorska prava

Sadržaji internetske trgovine (tekstovi, opisi, slike, grafika, programski kod i drugi elementi) zaštićeni su i bez prethodnog pisanog dopuštenja nije ih dopušteno reproducirati ni koristiti.

Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (Opća uredba EU o zaštiti podataka – GDPR). Pojedinosti o obradi nalaze se u našoj Politici privatnosti.

Tekst je informativne prirode i ne zadire u prava koja potrošaču jamči zakon. Vrijedi od: 6. 10. 2026.