Identifikacija prodajalca

Podatki o podjetju, ki upravlja spletno stran www.dingogear.si (skladno z 43.a členom Zakona o sodnem registru):

Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med prodajalcem in uporabnikom. Uporabnik se v spletno trgovino prijavi kot fizična oseba. Podjetja in klubi lahko naročajo prek spletne trgovine (z vpisom podatkov podjetja na blagajni) ali nas kontaktirajo na info@dingogear.si. Za kupce, ki so potrošniki (fizične osebe, ki kupujejo za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti), veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Cene in veljavnost ponudbe

Vse cene so v EUR in vključujejo DDV, razen če ni drugače zapisano. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. V primeru očitne napake v ceni naročenega izdelka vas o tem obvestimo in vam ponudimo nakup po pravilni ceni; pridržujemo si pravico, da napako popravimo v treh delovnih dneh od oddaje naročila. Slike izdelkov so simbolične.

Naročanje

Naročilo lahko oddate prek spletne trgovine, po elektronski pošti ali po telefonu. Registracija omogoča dostop do vašega računa, zgodovine naročil in shranjenih podatkov. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec prejme naročilo in kupec prejme elektronsko potrditev naročila. Sklenjene pogodbe (naročila) hranimo pri prodajalcu.

Odprema in dostava

Izdelke dostavlja dostavna služba DPD, na ozemlje Slovenije in Hrvaške, na naslov, ki ga navedete ob naročilu. V Sloveniji lahko izberete tudi dostavo v DPD paketomat ali na prevzemno točko (Pickup). Velikih in težjih paketov ni mogoče poslati v paketomat ali na prevzemno točko. Osebnega prevzema ne ponujamo. Priporočamo, da navedete telefonsko številko, na kateri ste dosegljivi. Povezavo za sledenje paketu prejmete po e-pošti. Če dostava ni uspešna, vam dostavna služba pusti obvestilo za prevzem.

Stroški dostave

Slovenija: za nakupe do 44,99 EUR znašajo stroški dostave na naslov 5,00 EUR, dostave v DPD paketomat ali na prevzemno točko pa 3,50 EUR; za nakupe nad 45,00 EUR je dostava brezplačna (na naslov, v paketomat ali na prevzemno točko).

Veliki in težji paketi (npr. transportni boksi, stojala, revirji, zaščitna oprema za markerja): 9,99 EUR ne glede na vrednost nakupa.

Hrvaška: stroški dostave znašajo 7,90 EUR ne glede na vrednost nakupa; za velike in težje pakete ter ALU bokse 15,99 EUR.

Točen strošek dostave je prikazan v košarici pred oddajo naročila.

Plačilo

Naročeno blago lahko plačate:

• po povzetju (samo za dostavo na naslov v Sloveniji, za nakupe do 150 EUR, doplačilo 1,00 EUR),
• po predračunu (nakazilo na naš TRR; podatke za plačilo in UPN QR kodo prejmete takoj po oddaji naročila); naročilo je dokončno potrjeno, ko je kupnina po predračunu plačana,
• s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro),
• z Apple Pay ali Google Pay,
• prek plačilnega sistema PayPal.

Pri plačilu s kartico, Apple Pay ali Google Pay znesek ob oddaji naročila rezerviramo, bremenimo pa ga, ko naročilo pripravimo za odpremo.

Dobavni rok

Naročila, oddana na delovni dan do 11.00, odpošljemo isti dan. Dostava v Slovenijo običajno traja 1–2 delovna dneva, na Hrvaško 3–7 delovnih dni. Če naročeni izdelek ni na zalogi, je dobavni rok za celotno naročilo 7–10 delovnih dni. Pri plačilu po predračunu rok začne teči po prejemu plačila.

Odstop od pogodbe v 15 dneh

Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga (zakon določa najmanj 14 dni) sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo (po e-pošti na info@dingogear.si ali z obrazcem za vračilo). Blago vrne najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Po prejemu obvestila o odstopu prodajalec potrošniku najpozneje v 14 dneh vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom osnovne dostave do potrošnika, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil. Če je bila dostava ob nakupu brezplačna, se ob vračilu ne odbije noben strošek dostave. Strošek vračila blaga nazaj nosi potrošnik. Prodajalec lahko zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga oziroma do dokazila o pošiljanju. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Izjeme od pravice do odstopa določa 135. člen ZVPot-1.

Podroben opis postopka je na strani Vračila blaga in reklamacije.

Neskladnost blaga in garancija

Za neskladno blago (stvarno napako) prodajalec odgovarja, če se neskladnost pokaže v dveh letih od prevzema. Potrošnik uveljavlja jamčevalne zahtevke po vrstnem redu, ki ga določa ZVPot-1: najprej brezplačno popravilo ali zamenjavo, nato sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine; če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od prevzema, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe. Pri utemeljeni neskladnosti strošek vračila blaga nosi prodajalec. Garancija je ločena pravica in velja pod pogoji z garancijskega lista. Podroben opis je na strani Vračila blaga in reklamacije.

Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo lahko podate na info@dingogear.si ali po telefonu 041 449 054 (Katja) ali 040 821 421 (Tadej). Po prejemu pritožbe vas v petih delovnih dneh obvestimo o poteku obravnave. Prizadevamo si za sporazumno rešitev sporov. ASTOR d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

Avtorske pravice

Vsebine spletne trgovine (besedila, opisi, slike, grafika, programska koda in drugi elementi) so zaščitene in jih brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati.

Varovanje osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (Splošna uredba EU o varstvu podatkov – GDPR in ZVOP-2). Podrobnosti o obdelavi so v naši Politiki zasebnosti.

Besedilo je informativne narave in ne posega v pravice, ki jih potrošniku zagotavlja zakon. Velja od: 6. 10. 2026.