Ova stranica objašnjava koje osobne podatke prikupljamo u web trgovini dingogear.si, zašto ih prikupljamo, kome ih prosljeđujemo i koja prava imate. Pišemo bez pravničkog okolišanja jer želimo da bude razumljivo.

Tko upravlja vašim podacima

Za sva pitanja o osobnim podacima pišite nam na info@dingogear.si. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od mjesec dana.

Što prikupljamo i zašto

Kada	Koji podaci	Zašto i na kojoj osnovi
Kada naručite	ime i prezime, adresa za dostavu i za račun, e-pošta, telefon, podaci o naručenim artiklima, iznos, način plaćanja; kod tvrtki i naziv tvrtke te OIB odnosno PDV ID	Da narudžbu obradimo, otpremimo i izdamo račun. Osnova je izvršenje ugovora, a za izdavanje i čuvanje računa zakonska obveza.
Kada otvorite račun	e-pošta, lozinka (pohranjena šifrirano), adrese, povijest narudžbi	Da možete pratiti svoje narudžbe i ne morate svaki put upisivati adresu. Osnova je izvršenje ugovora.
Kada dodate profil psa (Moj račun → Moji ljubimci)	ime psa, pasmina, datum rođenja, težina, spol i mjere (opseg vrata, vrat tik ispod ušiju, opseg prsnog koša)	Da vam u trgovini i u e-pošti o narudžbama predložimo pravu veličinu ogrlice i orme. Unos nije obavezan; profil možete u svakom trenutku urediti ili izbrisati. Osnova je vaš zahtjev (izvršenje ugovora).
Kada se prijavite na newsletter	e-pošta, ime (ako ga upišete), podatak o otvaranju poruke i klikovima	Da vam šaljemo novosti o artiklima i savjete za trening. Osnova je vaša privola, koju možete povući u svakom trenutku.
Kada nam pišete ili nazovete	vaša poruka i kontaktni podaci	Da vam odgovorimo. Osnova je naš legitimni interes da odgovorimo na pitanje kupca.
Kada posjetite web stranicu	podaci o posjetu preko kolačića i sličnih tehnologija: stranice koje pogledate, uređaj, približna lokacija, izvor posjeta	Nužni kolačići potrebni su za rad košarice i kupnje (legitimni interes). Analitičke i oglašivačke kolačiće (Google Analytics 4, Google Ads, Meta pixel) postavljamo samo uz vašu privolu, koju dajete u traci o kolačićima. Koristimo Googleov način privole (Consent Mode v2): dok ne date privolu, Google prima samo anonimne signale bez kolačića, iz kojih nije moguće prepoznati vas ni vaš uređaj.
Kada prihvatite oglašivačke kolačiće	događaji u trgovini (pregled artikla, dodavanje u košaricu, početak plaćanja, kupnja s iznosom), IP adresa, podaci preglednika, Meta identifikator kolačića; kod kupnje šifrirani (hashirani) e-pošta i telefon	Te događaje osim iz preglednika šaljemo tvrtki Meta i izravno s poslužitelja (Meta Conversions API), kako bismo mogli mjeriti uspješnost oglasa na Facebooku i Instagramu. To činimo samo ako ste u traci prihvatili oglašivačke kolačiće. Osnova je vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koju možete u svakom trenutku povući preko poveznice »Postavke kolačića« na dnu stranice.
Kada naručite (izvor narudžbe)	odakle ste došli u trgovinu (npr. izravno, tražilica, oglas, e-poruka), vrsta uređaja, broj pregledanih stranica prije kupnje	Pri narudžbi WooCommerce bilježi odakle ste došli u trgovinu i koji ste uređaj koristili. Podatak se čuva samo uz narudžbu u našoj trgovini i ne prosljeđujemo ga dalje. Koristimo ga da bismo razumjeli koji kanali donose narudžbe. Osnova je naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka ni za profiliranje s pravnim učinkom za vas.

Kome prosljeđujemo podatke

Podatke ne prodajemo. Prosljeđujemo ih samo onima kojima su potrebni da vaša narudžba stigne do vas:

• Dostava: DPD (ime, adresa, telefon, e-pošta za obavijesti o pošiljci). Ako promijenimo prijevoznika, isto vrijedi za novoga.
• Plaćanja: Braintree (PayPal Europe) za kartice, Apple Pay i Google Pay te PayPal. Podatke o kartici ne vidimo i ne pohranjujemo – upisujete ih izravno kod pružatelja platnih usluga.
• Newsletter: MailerLite.
• Mjerenje posjeta i oglašavanje (samo uz vašu privolu): Google (Analytics, Tag Manager, Google Ads), Meta (Facebook, Instagram – pixel i Conversions API).
• Tehnički izvođači: pružatelj usluge poslužitelja, održavatelj web trgovine, zaštita od neželjene pošte (reCAPTCHA) i alat za upravljanje privolama za kolačiće (CookieYes).
• Knjigovodstvo i, kada to zakon od nas traži, nadležna državna tijela.

Neki od tih pružatelja (Google, Meta, PayPal) obrađuju podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom se slučaju prijenos obavlja na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske komisije odnosno odluke o primjerenosti.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci	Rok čuvanja
Računi i podaci o narudžbama	10 godina, kako traži porezno zakonodavstvo
Podaci korisničkog računa	dok račun postoji; brišemo ga na vaš zahtjev
Profil psa	dok ne izbrišete profil ili račun; brisanjem se podaci brišu
Prijava na newsletter	do povlačenja privole odnosno odjave
Dopisivanje s kupcima	u pravilu 2 godine nakon zaključenja predmeta
Kolačići	ovisno o vrsti kolačića; rokovi su navedeni u politici kolačića

Vaša prava

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo:

• saznati koje podatke o vama imamo i dobiti njihovu kopiju;
• tražiti ispravak netočnih podataka;
• tražiti brisanje podataka kada za njihovo čuvanje nemamo zakonsku osnovu;
• tražiti ograničenje obrade ili joj prigovoriti;
• primiti svoje podatke u strojno čitljivom obliku (prenosivost);
• u svakom trenutku povući privolu – za newsletter jednom poveznicom na dnu svake poruke, za kolačiće preko poveznice »Postavke kolačića« na dnu svake stranice. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na info@dingogear.si. Ako smatrate da s vašim podacima postupamo pogrešno, pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr. Budući da je voditelj obrade slovenska tvrtka, obratiti se možete i slovenskom nadzornom tijelu – Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si.

Sigurnost

Web stranica radi preko šifrirane veze (HTTPS). Pristup podacima o narudžbama imaju samo osobe kojima je potreban za rad. Lozinke su pohranjene šifrirano, a podataka o platnim karticama u našim sustavima uopće nema.

Djeca

Web trgovina nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina. Podatke o djeci svjesno ne prikupljamo.

Izmjene ove politike

Politiku povremeno ažuriramo kada se promijene naši postupci ili propisi. Vrijedi verzija objavljena na ovoj stranici.

Podaci o prodavatelju

Naziv	ASTOR, prodaja in storitve, d.o.o.
Adresa	Ob Savinji 167, 3313 Polzela, Slovenija
Pravni oblik	društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.)
PDV ID	SI44770375
Matični broj	6751717000
Transakcijski račun	SI56 6100 0000 9309 146, Delavska hranilnica d.d.
Registarski sud	Okrožno sodišče v Celju (Slovenija)
Temeljni kapital	7.500,00 EUR
E-pošta	info@dingogear.si
Telefon	+386 41 449 054